【特別講演】第一章：SNS風評被害から生まれた「絆」経営とは？

特別講師：株式会社小林創建　代表取締役　小林稔政　氏

創業：1928 年4月
本社：長野県松本市
従業員素： 30 名
完工棟数： 30 棟

＜もし社長の実名がTwitterで拡散されたらどうしますか？＞

窮地の危機を救ってくれたのはOB顧客！
一連の騒動で、地域密着の「怖さ」と「有難み」の両面を一度に実感！
改めてOB顧客の大切さに気づき自分に問う！
「私は、顧客を財産として経営に活かせているのか？」
そして生まれた「絆」経営！
顧客満足度の向上×顧客の優良資産化で利益を創出していきます。
地域密着の信頼を利益に変える仕組みを具体的な事例と合わせてお話していただきます。

第二章：OB資産を「財産に変えるITを活用した仕組みとは？

第二章では、小林創建様でも取り組んでいただいている紹介率を40％以上にする紹介自動化システムでの事例をお伝えしていきます。
３つのポイントは下記です。

多数の具体的な事例もお伝えしていきます。

第三章：守りのアフターから攻めのアフターに変える仕組みとは？

第三章では、小林創建様でも取り組んでいただいているOB顧客からのクレームを無くし、無償を有償に導く収益ビジネスモデルの事例をお伝えしていきます。
３つのポイントは下記です。

多数の具体的な事例もお伝えしていきます。

プログラム

13：00～14：00　第一章　特別講演　株式会社小林創建　代表取締役　小林稔政 氏
14：00～15：00 第二章　株式会社リブ・コンサルティング　益子 隼
15：00～16：00 第三章　株式会社リブ・コンサルティング　内田 健介

講師

小林 稔政 氏
小林創建株式会社　
代表取締役

1928年 4月創業。社員 30人。老舗工務店として、伝統の中にも挑戦的な住宅商品開発が特徴。年間の完工30棟。地域の「家守り」として引き渡し後も顧客に寄り添い、安心と信頼の関係構築に力を入れている。

益子 隼
株式会社リブ・コンサルティング
チーフコンサルタント

日本大学卒業後、大手投資用不動産会社に入社。3年目に最年少でトップ営業となり、管理職を努める。スキルアップのためIT業界に転職し、4年目で最短最年少で部長職を任され、2つの新規部署の立ち上げを経験。リブ入社後は、主に住宅不動産業界を中心に、経営全般の課題解決に従事。ジュニアコンサルタントとして2年連続で半期と年間で受賞。

内田 健介
株式会社リブ・コンサルティング
チーフコンサルタント

千葉県柏市出身。大学卒業後、中小企業のご支援をしたいという思いから地元の地方銀行に入行、住宅ローン・不動産融資を始め、複数の融資に関する行内表彰を受けた後、不良債権担当／経営再建支援の業務に従事する。
その後、本格的に経営支援の業務を行いたいという想いから、コンサルティング業界へ転職、国内独立系大手・英国系・個人事務所を経て、リブコンサルティングへ入社。

イベント情報