このような企業におすすめです

・アフターに十分な体制が敷けておらず定期点検が実施できていない
・突発のアフター対応や不具合のクレームが多く、アフター要員が振り回されている
・アフターの人員を増やしたいが、募集をかけても採用できない
・アフター人員の育て方が分からない
・無償メンテナンスが発生しており、コストが利益を圧迫している

本セミナーで得られること

・自社のストック数（累積引渡し棟数）に見合ったアフター人員体制が分かります
・有償でのメンテナンス受注につながるアフターサービスの「あるべき姿」が分かります
・定期点検を100％自社でやり切るための、アフター要員の採用と育成方法が分かります
・お客様に”振り回されない”アフターサービスの在り方が分かります

プログラム

第一章：アフターサービスにおける3つの誤解
第二章：アフター体制構築における2つのポイント
第三章：アフター人員の採用と育成

講師

貞方 泰治
株式会社リブ・コンサルティング
シニアコンサルタント

1992年、大手コンサルティング会社に入社。
入社当初より、経営診断から経営戦略立案、組織開発、人事評価制度構築等幅広い分野でコンサルティングの実績を積む。
特に、住宅建設不動産業界でのコンサルティング経験は２４年にもおよび、これまで業績向上の為に、大手ハウスメーカー・エリア有力ビルダー、不動産仲介会社等の幅広い業態で、各会社に見合った施策を用いたご支援を行い住宅＆不動産業界のトップコンサルタントとして、成果を創出している。

佐藤竜
株式会社リブ・コンサルティング
コンサルタント

大阪府出身。同志社大学商学部卒業後、リブ・コンサルティングに入社。
入社後は、住宅・不動産業界の営業力強化支援や集客力強化支援をはじめ、工事支援、アフター体制構築支援など多岐にわたるコンサルティング支援を行っている。

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