本セミナーで取り上げるテーマ・わかること

本セミナーでは、①お客様の住まい選び、②若手社員の仕事観、それぞれの新しいトレンドについて解説します。

◆ 顧客の変化

昨今、アフターコロナの顧客の変化について取りあげられがちですが、コロナ以前から「ミレニアル世代のお客様（31歳～25歳）」の価値観の変化は、多くの住宅会社様で話題になっていました。
具体的には、①見学する住宅会社は最小限に絞り込む（ネットで事前に判断する）、②知識が多いお客様、が増えたのです。
そのため「押し売りは逆効果」で、それよりも「ヒアリング力」「共感力」がより重要になってきたと言えます。
それらを踏まえ、今売れている営業スタッフは何が違うのか、お客様に響く提案はどのようなものなのか。
「ニューノーマル」営業スタイルの最先端を解説します。

◆ 社員の仕事観の変化

新人とのジェネレーションギャップ。これは永遠のテーマです。
多くのミレニアル世代の社員として、①歩合給がモチベーションになりづらい、②指示待ちが多い、③しかし、教わったことは丁寧に実行する、ことが特徴として挙げられます。
本項では、それらを踏まえ、若手を早期に活躍させるための育成方法、効果的な評価制度などを解説します。

プログラム

コロナ後、お客様のニーズはどう変わったか。
セールス現場の「最先端」を解説。

「新しい生活様式」が取りざたされて以降、大手ハウスメーカーを中心に、「withコロナ」時代の住宅商品をリリースしています。

■ テレワーク用のプライベートスペース
■ 玄関ポーチの手洗いコーナー
■ 家庭菜園の提案　など

しかし、そうしたコンセプトの中で、集客の成功パターンと失敗パターンが分かれつつあります。
営業の場面でも同様です。
今売れている営業スタッフは、何が違うのか。
今のお客様に響く提案はどういったものなのか。
「ニューノーマル」営業スタイルの最先端を解説します。

コロナ以前から続く、営業組織の課題。
イマドキ30代攻略のために。

「お客様像が変わりつつある」という声はコロナ以前から耳にすることが増えています。
「ミレニアル世代」（31歳～25歳）の顧客層はいったい何が違うのか。
根底にあるのは「ネットによる情報流通量」ですが、具体的には…

■ 展示場で見学する住宅会社数は最小限
■ 知識が多いお客様が増えた
■ ヒアリング力がこれまで以上に重要になった

といった点が挙げられます。
以上を踏まえて、新時代の営業戦略をご提案します。

価値観が変わったのは社員も同じ。
活躍に向けたイマドキ若手の「トリセツ」

営業社員もミレニアル世代が増えてきたのではないでしょうか。
新人とのジェネレーションギャップはいつの時代にもあるものですが、イマドキ若手との仕事観のギャップで多いのは下記のような事項です。

■ 歩合給や昇給はモチベーションにならない
■ 指示待ちが多く、「自分で考えろ」では動かない！
■ ただし、教わったことは丁寧にやる
■ 仕事を私生活に持ち込まない

そんな若手を早期に活躍させ、2年目に黒字化させるための「４つのポイント」を解説します。

講師

鷺澤 正視
株式会社リブ・コンサルティング｜シニアコンサルタント　

大阪府出身。早稲田大学卒業後、求人広告の販売会社に入社。新入社員研修は「飛び込みセールス」で、150件／日の飛び込み営業を続けて掴んだ初契約は事務職の求人広告掲載。リブ・コンサルティング入社後は「セールスの契約率向上」支援を中心に活動。マネージャー人財育成、セールスの仕組み作り、「家事・子育て・収納セールスツール」の開発などを経験し、現在はセールス支援以外にも業務フロー整備、経営理念構築、人事評価制度策定、中期経営企画策定などの戦略と組織に関わるご支援を実施している。

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