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「ポータルサイトや広告から資料請求は来るのに、来場・商談につながらない…」
「これ以上、広告費（Web広告）は増やせない…」

このようなお悩みの声を、企業の方から伺う機会が増えています。

顧客接点が展示場からデジタルへと移るなか、Web広告での差別化競争は激化し、反響単価・来場単価は上昇傾向にあります。

インサイドセールスに注力する企業が増える一方で、「MAツールを導入したが成果につながらない…」「初動対応が営業まかせで属人化し、組織的な仕組みにできない…」というお声も多くいただくようになりました。

本レポートでは、「反響来場率を引き上げる方法」「契約につながるアポイント獲得体制」など、インサイドセールス体制の構築方法を解説します。

反響後の追客をどう進めればよいか、社内でどのような体制を組めばよいかなど、お悩みをお持ちの方のお役に立てれば幸いです。

生成AIを活用し、成果を継続的に出す仕組みへ

インサイドセールスの成否を分けるのは、架電の「量」ではなく、追客の「質」と「再現性」です。本レポートでは、生成AIを活用して属人化を防ぎ、少人数でも成果を出し続ける仕組みづくりを解説します。

• 生成AIによるトーク・架電分析で、成果につながる会話の“型”を抽出
• 生成AIで抽出した“型”をスクリプト／マニュアルへ標準化し、担当者が変わっても品質を維持
• 営業がISを兼務していても、無理なく運用・育成できるように生成AIを活用して業務を省力化

成果事例

反響数を増やさず、“反響後の設計”を見直すだけで、以下のような成果が生まれています。

住宅会社A社。取り組み開始から3ヶ月後

指標	取り組み前	取り組み後
来場商談率	15％	41％
月間商談数	24件	65件
月間契約数	4件	10件
契約コスト	142万円	57.4万円

住宅会社B社。取り組み開始から6ヶ月後

指標	取り組み前	取り組み後
来場商談率	5％	20％
月間商談数	2件	8件
月間契約数	0.26件	1件
契約コスト	169万円	44万円

このような方におすすめ

• 資料請求は多いが、来場につながっていない
• 反響への初動対応が営業まかせで、対応品質にばらつきがある
• MAツールを導入したが、成果につながっていない
• 社内でインサイドセールスを体系化・仕組み化したいが、やり方がわからない
• 営業がインサイドセールスを兼務しており、追客に十分な時間を割けていない

本レポートの内容

• 「資料請求は多いのに来場しない」の正体と、住宅会社に起きやすい3つの構造課題
• 成果が出るインサイドセールス設計「6要素」
• 反響を取りこぼさない追客フローの型。電話・メール・SMSの使い分けと、インサイドセールスから営業への引継ぎ基準
• 生成AI活用で“営業兼務”でも属人化しない運用・マネジメント方法
• 自社で何から始めるか。導入4ステップ

反響後の追客をどう進めればよいか、社内でどのような体制を組めばよいかなど、お悩みをお持ちの方のお役に立てれば幸いです。